Vérification du code de confirmation pour contrôle à distance d'un technicien

Lors du contact téléphonique avec un technicien :

1. Le technicien se présentera à vous et vous demandera de vous connecter sur votre interface logiciel

Le technicien déclenche une action sur son poste et une cloche rouge apparaitra sur votre interface en haut sur la barre bleu (voir capture ci-contre). Le technicien confirmera avec vous.

     2. Vous devez cliquer sur la petite cloche en rouge qui apparait suite à l'action du technicien

     3. Ensuite, une fenêtre popup apparait avec 2 éléments : Le nom du technicien et un code de confirmation à 6 chiffres

Pour finir, le technicien doit vous communiquer ces 2 éléments afin que vous confirmiez son identité.